Última actualización: noviembre de 2026
En Fénix YHB protegemos tus datos personales. Esta política explica qué información recogemos, para qué la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas de protección de datos de Colombia (hábeas data).
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Fénix Servicio de Medicina Integral YHB S.A.S. (NIT 901573028-2), Condoto, Chocó, Colombia.
Correo: fenixyhb29@gmail.com · WhatsApp: +57 350 383 8157
2. Datos que recogemos
- Datos de contacto que nos envías por el formulario de agenda o por WhatsApp: nombre, teléfono, correo y el servicio de tu interés.
- Datos que compartes voluntariamente en una consulta o valoración. Los datos de salud son datos sensibles: no estás obligado(a) a suministrarlos y solo los trataremos con tu autorización expresa y para la atención solicitada.
- Datos técnicos mínimos de navegación (ver la política de cookies).
3. Finalidades
- Responder tus solicitudes y agendar valoraciones o citas.
- Brindarte información sobre servicios, tratamientos y promociones que solicites.
- Prestar la atención médica y cumplir las obligaciones legales aplicables (historia clínica, facturación).
- Mejorar la experiencia y la seguridad del sitio web.
4. Autorización
Al enviar el formulario y marcar la casilla de aceptación, o al escribirnos por WhatsApp, autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. Puedes revocar la autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información.
5. Tus derechos
Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado(a) del uso que se les da; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos; y acceder gratuitamente a ellos.
Para ejercerlos escríbenos a fenixyhb29@gmail.com indicando tu nombre, documento de identidad y la solicitud. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles.
6. Seguridad, conservación y transferencia
Aplicamos medidas razonables para proteger tu información. No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos prestan servicios necesarios (por ejemplo, alojamiento del sitio y mensajería de WhatsApp) o cuando una autoridad competente lo exija. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y los plazos legales aplicables (por ejemplo, la historia clínica).
7. Menores de edad
Los datos de menores solo se tratan con autorización de sus padres o representantes legales y velando por el interés superior del menor.
8. Cambios
Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.